Veelgestelde vragen

Hoe kan ik jullie het beste bereiken?
De beste manier om ons te bereiken is door een e-mail sturen naar info@suitsyouwell.nl We streven ernaar om deze binnen 24 uur (op werkdagen) te beantwoorden. Eventueel kunt u tijdens kantoortijden bellen naar onze klantenservice:
Nederland: 0174-711000
België: 03/7470022

Hebben jullie ook winkel?
Ja, wij hebben ook een winkel. Deze is gevestigd in Honselersdijk. U kunt hier zonder afspraak terecht. Zie voor openingstijden de pagina winkel.

Moet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen?
Nee, dit hoeft niet. U kunt een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken. U kunt dan echter niet zelf de status van uw bestelling bekijken.

Hoe kan het dat ik geen bevestigings e-mail van mijn order ontvang?
Meestal is het dan zo dat u een tikfout in het e-mail adres heeft gemaakt. Wij kunnen u dan helemaal geen e-mail sturen voor de juiste afhandeling van de bestelling. Indien u dit zelf constateert, stuur ons dan een e-mail met de juiste gegevens.

Hoe kan ik betalen?
Er zijn diverse mogelijkheden om te betalen:
- Ideal
- Acceptgiro
- Creditcard
- Zelf overschrijven
- Paypal
- Mister Cash (alleen België)

Wanneer wordt de bestelling verzonden?
Wij verzenden op alle werkdagen. Alle bestelling waarvan voor 11.00 de betaling is voltooid of is gekozen voor betaling via acceptgiro worden verzonden. Hou er rekening mee dat als u zelf via de bank overschrijft, dat het bedrag later bij ons binnen is.
U ontvangt een e-mail als de bestelling verzonden is.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn GRATIS voor verzending naar Nederland, België en Duitsland.

Kan ik passen?
Ja, u kunt uiteraard uw opgestuurde bestelling passen. Als het niet past, kunt u het bestelde ruilen of retour sturen. U kunt ook in onze winkel langskomen om te passen.

Kan er geruild worden?
Ja, er kan geruild worden. Volg hiervoor de stappen die beschreven staan onder klantenservice: retourneren. De verzendkosten van de retourzending betaalt u zelf.

Mag ik iets retour zenden en krijg ik dan mijn geld terug?
Ja, u kunt artikelen retour zenden en u ontvangt uw geld terug.  U betaalt wel zelf de kosten voor het retour zenden.
Volgt u voor het retour zenden de stappen die beschreven staan onder klantenservice: retourneren.
Binnen 30 dagen na ontvangst van uw retour ontvangt u het geld terug op uw rekening.

Binnen welke termijn kan ik iets ruilen of iets retour sturen?
U dient binnen 30 dagen na ontvangst de artikelen retour sturen of een nieuwe bestelling plaatsen om te ruilen.

Mag ik meerdere artikelen bestellen om thuis te bepalen wat het beste bevalt?
Ja, dat mag. De artikelen die u niet wilt, kunt u terug sturen zoals staat beschreven onder klantenservice: retourneren.
U betaalt wel zelf de verzendkosten van de retourzending.

Zijn jullie prijzen incl. of excl BTW?
Alle prijzen die op de site staan, zijn incl BTW.