Retourneren

Zichttermijn:
Artikelen die u bij Suits you well heeft besteld, kunt u binnen 30 dagen na ontvangst retour sturen. De artikelen dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn en in originele, onbeschadigde verpakking te zitten. Uiteraard mag de verpakking wel geopend worden om de artikelen te kunnen bekijken of passen. Stuurt u de geopende verpakking dan wel mee terug.

Retour sturen:
De kosten voor de retourzending zijn voor de klant. Ongefrankeerde zendingen worden door Suits you well geweigerd.
Sommige kleine artikelen kunnen in een envelop terug worden gestuurd. Let erop dat de zending netjes door de brievenbus past en voldoende wordt gefrankeerd. Als dat niet het geval is, komt er strafporto op en zal de zending door Suits you well worden geweigerd.
Alle zendingen die niet door de brievenbus passen, dienen als pakketpost verzonden te worden. De grootte van het pakket maakt niet uit voor het tarief dat hiervoor gerekend wordt.
Bij schoenen vragen wij u om niet de schoenendoos als verzenddoos te gebruiken, maar om deze in een extra doos te verpakken.
Indien u de retour gestuurde artikelen als pakket verzend, bewaar dan goed het verzendbewijs. Suits you well kan geen verantwoording op zich nemen indien het pakket zoek raakt.
Bij de levering van uw bestelling zit een pakbon. Op deze pakbon zit een stikker met het retouradres. Plak deze op uw retourzending. Let erop dat andere adressen en barcodes worden verwijderd van het pakket. het sorteersysteem van de post kan anders in de war raken en het pakket verkeerd versturen.
Voeg bij de retourzending de pakbon, waarop staat aangegeven welke artikelen retour komen. Eventueel kunt u voor uw eigen administratie een kopie van de pakbon bewaren.
Indien u de pakbon niet meer heeft, zorgt u er dan voor dat in ieder geval uw ordernummer in de doos is bijgesloten.

Retouradressen:
Voor Nederland:
Suits you well
Dijkstraat 54
2675 AZ Honselersdijk
Nederland

Voor België:
Suits you well
c/o ABC Mail B.V.
2099 Antwerpen X
Belgium

Verwerking retouren:
Wij streven ernaar om alle retouren binnen een week na aankomst bij ons te verwerken. Voordat de retourzending is uitgepakt en verwerkt, kunnen wij geen vragen over de retourzending beantwoorden.

Terug betaling geld van retouren:
Indien bij het verwerken van de retouren alles in orde is, gaan wij over tot uitbetalen van het retourbedrag.
U kunt het bedrag binnen 8 werkdagen na de verwerkingsdatum van uw retour op uw rekening terug verwachten. (uitzonderingen daargelaten).
Als u gekozen heeft voor de betaalmethode acceptgiro en u heeft nog niet betaald, dan komt uw betalingsverplichting(deels) te vervallen zodra de retourzending is verwerkt.

Defecten of mankementen (garantie):
Indien een van de artikelen een defect of mankement heeft, kunt u het beste eerst contact op te nemen met de klantenservice. Dit dient bij voorkeur via e-mail te gebeuren en vergezeld te gaan met een foto van het mankement of defect. De klantenservice kan u adviseren wat we hier het beste mee kunnen doen. Het komt regelmatig voor dat er geen vervangend artikel voorhanden is en dat een andere oplossing ook voldoet.
Indien met u wordt afgesproken dat het artikel terug wordt gestuurd, vermeld u dan duidelijk op de pakbon die u mee terug stuurt, dat het om een artikel met een defect of mankement gaat. Hiermee wordt voorkomen dat het artikel per ongeluk aan iemand anders verkocht kan worden. Ook kunnen we u dan de verzendkosten vergoeden voor het terug sturen.
Ook indien u het artikel al gebruikt heeft en er ontstaat een mankement dat niet aan het gebruik te wijten is, kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen dan proberen om tot een passende oplossing te komen.

Ruilen:
Indien u een artikel heeft waar u liever een ander artikel voor in de plaats wilt, kunt u dit het beste via de website bestellen en betalen. Het komt regelmatig voor dat het artikel dat het eerste is besteld toch beter blijkt te zitten. Dit komt u alleen te weten door beide artikelen te vergelijken. Mocht het als tweede bestelde artikel u ook niet bevallen, kunt u alles in een keer terug sturen en bespaart u retourkosten. Wel dient u dan beide pakbonnen in de doos te doen.
Indien u het artikel toch terug stuurt en aangeeft dat u het wilt ruilen, kunnen wij nooit garanderen dat het artikel dat u wilt nog op voorraad is op het moment dat wij de retourzending verwerken. 
Indien u duurdere artikelen wilt dan in uw eerste order zaten, moet u ALTIJD een nieuwe bestelling plaatsen.