Klachten

Wij doen ons uiterste best om uw bestellingen en vragen zo goed mogelijk af te handelen.
Mocht u toch klachten hebben, kunt u dit kenbaar maken aan onze klantenservice.
Wij zullen uw klacht zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en proberen een passende oplossing aan te bieden.
U ontvangt uiterlijk binnen 2 weken een reactie van ons.

Als uw klacht gaat over het niet beantwoorden van e-mail, verzoeken wij u er ook een telefoonnummer bij te vermelden. Het komt namelijk voor dat een e-mail in een SPAM-filter terecht komt of een verkeerd gespeld afzenderadres bevat en het antwoord op uw vraag dus niet verzonden kan worden. In dat geval kunnen wij u bellen.

Defecten of mankementen (garantie):
Indien een van de artikelen een defect of mankement heeft, kunt u het beste eerst contact op te nemen met de klantenservice. Dit dient bij voorkeur via e-mail te gebeuren en vergezeld te gaan met een foto van het mankement of defect. De klantenservice kan u adviseren wat we hier het beste mee kunnen doen. Het komt regelmatig voor dat er geen vervangend artikel voorhanden is en dat een andere oplossing ook voldoet.
Indien met u wordt afgesproken dat het artikel terug wordt gestuurd, vermeld u dan duidelijk op de pakbon die u mee terug stuurt, dat het om een artikel met een defect of mankement gaat. Hiermee wordt voorkomen dat het artikel per ongeluk aan iemand anders verkocht kan worden. Ook kunnen we u dan de verzendkosten vergoeden voor het terug sturen.
Ook indien u het artikel al gebruikt heeft en er ontstaat een mankement dat niet aan het gebruik te wijten is, kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen dan proberen om tot een passende oplossing te komen.

Klantenservice:
Info@suitsyouwell.nl
Nederland: 0174-711000
België: 03/7470022
Op zaterdag is de administratie niet aanwezig. Voor administratieve vragen kunt u op werkdagen bellen.
Indien het op zaterdag te druk is in de winkel, wordt de telefoon niet opgenomen.